30 ago. 2011

ONO me tima! 2º Capítulo

Hola amig@s!
Hoy continúa el culebrón con ONO. Ayer tras escribir el post pegué la URL en el muro de la página de Facebook de Ono. La conversación fue la siguiente:


-------- publicó enONO
Ono me tima! http://serfamosoen8dias.blogspot.com/2011/08/ono-me-tima.html
serfamosoen8dias.blogspot.com

    • ONO Hola ---. Sentimos mucho los problemas ocasionados. ¿Nos puedes enviar un mail a soporte.online@ono.es para que te podamos ayudar a resolver el problema? Un saludo.
      Hace 7 horas ·


    • ------- Buenos días, he enviado 10 aproximadamente en los últimos dos meses, el último ayer sobre las 19:00 de la tarde con el justificante de pago escaneado.
      Hace 7 horas · 

    • ONO Hemos recibido todo correctamente. Estamos tramitándolo para que se solucione cuanto antes. Nos ponemos en contacto contigo cuando sepamos algo. Y de nuevo, sentimos mucho los problemas ocasionados. Un saludo ----.
      Hace 6 horas · 


    • ------- Gracias, saludos.
      Hace 6 horas · 


    • -------- Le ha llegado a mi padre (en vez de a mi) hace media hora un nuevo mensaje de que tenemos una factura pendiente de pago y 48 horas para pagarla, miro en la cuenta, tiene dinero, miro en el perfil de cliente de ono y dice que no hay nada pendiente. ¿Qué debo hacer en esta ocasión?
      Hace 5 horas ·


Pues eso es lo último ya, que según ONO tenemos una factura sin pagar pero en el área de cliente no aparece nada pendiente de pagar, en el banco, en la nueva cuenta donde se domicilió porque según ONO la culpa de que no cobraban era del BBVA, hay dinero para atender la factura pero no hay ningún cobro hecho en todo el mes de agosto.

Ahora me mantengo a la espera de:
1º Que comprueben con el justificante que les envié ayer que lo que digo es verdad y me devuelvan el reenganche.
2º Que me digan qué es lo que tengo pendiente de pago ahora (no se por qué... pero me da a mi que me lo dirán cuando se cumplan 49 horas)
3º Saber por qué no me cobran el recibo en la nueva cuenta, de un nuevo banco. ¿Acaso tienen los bancos la culpa? ¿no tendrá la culpa ONO?

Seguirá el culebrón.....

Saludos!

CONTINÚA EN EL CAPÍTULO 3 DE ONO ME TIMA

29 ago. 2011

ONO me tima!

Hola a tod@s!
Hoy voy a escribir porque estoy viendo que ONO me quiere timar una vez más. Este año entre una cosa y otra me lleva ya timado casi 40€, y son tan listos, que para que reclames te ponen un 902 cuando antes tenían un 900 gratuito.

Esta gente dirían "Si los usuarios que timamos se dieran cuenta y llamaran al 902 para reclamar... nos forraríamos!!". Y son tantos usuarios, que por eso cambiarían el teléfono de atención.

Como iba diciendo, mis andanzas con ONO se remontan a hace unos meses, cuando de repente, empezaron a devolver el recibo del internet móvil que llevaba ya 9 meses cobrándose sin incidencias. Un recibo de 3´5€ normalmente. El banco BBVA (otros prendas buenos...) decía que la culpa era de ONO, y ONO decía que la culpa era del BBVA. El caso es que ninguno hacía nada por arreglarlo. Llegaba el recibo devuelto, iba a pagarlo al banco en ventanilla y como habían pasado más de 48 horas, habían cortado el servicio teniendo que pagar casi 10€ por el reenganche. Y así varias veces.

La solución al problema anterior me la dieron la enésima vez que llamé al 902 de atención de ONO (cobrando su tarifa por supuesto), que me dijo quien me atendió que si ni ONO ni el BBVA me solucionaban el problema, que lo domiciliara en otro banco a ver si eso funcionaba. Total, que así lo hice y parece que va bien (de momento).

El problema por el que me he indignado y he empezado a escribir este post es porque el último recibo devuelto, de 6´86€, lo avisaron mediante un sms a mi padre (que no se por qué se lo mandan a él) el día 4 de julio a mediodía, diciendo exactamente lo siguiente:

ONO informa: tiene pendiente de pago una factura. Procederemos a la suspensión de los servicios afectados a partir de las próximas 48 horas. Más info 902929000.

Es decir, que por lógica, tengo 48 horas para pagarlo. Fui a pagarlo el día 6 de julio a las 10:58, tal y como acredita el justificante de pago del Banco Santander validado mecánicamente en ventanilla. Aun no habían pasado las 48 horas.

El día 23 de julio, eché mano al internet móvil desde la playa y no funcionaba. Tras una llamada de 10 minutos desde el móvil al 902 (aun espero la factura...) en la que me hicieron borrar programa, reiniciar, e instalar programa, todo seguía sin funcionar. Llamé de nuevo y esta vez me dijeron que tenía el servicio suspendido desde el 7 de julio. Me lo dieron de alta y me dijeron que podía reclamar la parte proporcional.

Tras dos reclamaciones me devolvieron esa parte proporcional, pero me cobraron el reenganche. Eso lo he visto hace poco que me ha llegado la factura, he llamado para preguntar y me han explicado eso. Les he dicho que el fallo es de ellos por cortar un servicio que estaba pagado, y me dicen que en su servidor consta que se pagó el día 7, cuando habían pasado ya las 48 horas. 

Tras discutir, les digo que tengo el documento que dice que lo pagué el 6 de julio a las 10:58, y me dicen que lo busque y lo compruebe, y que si es verdad, que lo reclame. Hice eso y me dicen hoy que les da igual, que su servidor dice que fue el 7 de julio "sin hora" ( ¬_¬ ) y que eso va a misa, que la reclamación ya la han cerrado y que no tengo razón.

- Pero a ver...si te estoy diciendo que tengo el documento de haberlo pagado! 
- Pues búscate otra forma de reclamar, aquí ya hemos cerrado la reclamación
- ¿por qué la habéis cerrado? me dijo tu compañera que si tenía el documento que lo dijera y se me devolvía el reenganche.
- Bueno, mi compañera te puede decir lo que quiera, yo te digo que aquí ya no tienes nada que reclamar
- Es decir, yo tengo un documento del banco que acredita el pago el día 6 de julio a las 10:58... pero como ONO dice que fue el 7 de julio pues no hay nada que hacer... ¿es así?
- Sí. La reclamación está cerrada y usted no tiene razón.
- ¿Y si envío el documento escaneado?
- Da igual, no lleva la razón.
- ahhh... ya entiendo... si el cliente demuestra que tiene la razón, ONO cierra la reclamación y que se busque la vida. ¿es eso, no?
- ¿Puedo ayudarle en algo más?
- NO
- Buenas tardes.
-...............

A lo mejor yo no veo las cosas claras, pero a mi me da que me están timando. ¿Qué opináis?

Saludos

P.D.: En este post podía haberme ensañado con el servicio de internet, que lo único bueno que tiene es la publicidad que le hacen. Pero lo dejaré para otra ocasión mejor.

CONTINÚA EN EL CAPÍTULO 2 DE ONO ME TIMA

21 ago. 2011

.:: 25 lemas para una revolución ::.



        Una selección de los lemas, las frases y las pancartas surgidas de las protestas que se iniciaron el 15M, que más han llamado la atención a los ciudadanos

        1. "No somos antisistema, el sistema es anti-nosotros"
        2. "Me sobra mes a final de sueldo"
        3. "No hay pan para tanto chorizo"
        4. "¿Dónde está la izquierda? al fondo, de la derecha".
        5. "Si no nos dejáis soñar, no os dejaremos dormir".
        6. "Se alquila esclavo económico"
        7. "Se puede acampar para ver a Justin Bieber pero no para defender nuestros derechos"
        8. "Error 404: Democracia not found"
        9. "Error de sistema. Reinicie, por favor"
        10. "Esto no es una cuestión de izquierda contra derechas, es de los de abajo contra los de arriba"
        11. "Vivimos en un país donde licenciados están en paro, el presidente de nuestro gobierno no sabe inglés...y la oposición tampoco"
        12. "Mis sueños no caben en tus urnas"
        13. "Políticos: somos vuestros jefes y os estamos haciendo un ERE"
        14. "Nos mean y dicen que llueve! "
        15. "No falta el dinero. Sobran ladrones"
        16. "¿Qué tal os va por España"?- Pues no nos podemos quejar. O sea, que bien ¿no?- no, que no nos podemos quejar."
        17. "No es una crisis, es una estafa"
        18. "No apagues la televisión... Podrías pensar"
        19. "!!Tengo una carrera y como mortadela!!"
        20. "Manos arriba, esto es un contrato"
        21. "Ni cara A, ni cara B, queremos cambiar de disco"
        22. "Rebeldes sin casa"
        23. "Democracia, me gustas porque estás como ausente"
        24. "Nosotros buscamos razones, ellos victorias"
        25. "Cuando los de abajo se mueven, los de arriba se tambalean"
Saludos!!

10 ago. 2011

.:: La heroína que plantó cara a los malos en Londres ::.



"Dejad de entrar en la propiedad de la gente  Dejad de entrar en las tiendas de quienes dependen de su negocio. ¿Me entendéis? Esa mujer de la tienda trabaja muy duro para que funcione su negocio. Y la vais a arruinar. ¿Para qué? ¿Para demostrar que estáis muy preocupados y que sois unos malotes?Esto va de un tipo al que mataron en Tottenham, no va de ir por ahí pasándolo bien y destrozando la ciudad. Desengañaos, negros, desengañaos. Luchad por una causa si de verdad sois tan duros. Si vais a luchar, que sea por una puta causa. Estoy cabreada con vosotros, cabreada de la hostia. Me avergüenzo de ser negra como vosotros. Porque no nos estamos juntando para luchar por una causa, estamos juntándonos para robar una tele nueva y destrozar el Foot Locker".


1 ago. 2011

Semifinal de la Copa Davis en Santiago de Compostela

Por lo que se ve, medios como el MARCA y El Correo Gallego ya han publicado a noticia de que Santiago de Compostela será la ciudad elegida. La cosa es que según tengo entendido se iba a saber el miércoles ¿Se habrá filtrado o será una mala fuente? :S